小区物业管理问题涉及市民的切身利益，一直是市民普遍关心的热点、难点、焦点问题。目前全县各小区物业管理整体水平偏低，纠纷、投诉较多，直接影响到文明县城的建设。主要存在以下问题：1、业主对法律政策了解不够；2、物业公司管理水平不高； 3、物管收费开支不透明；4、业主委员会管理机制不健全；5、职能部门监管工作不到位。

对解决小区物业管理问题的建议：

一是强化监督管理。按照“谁主管、谁负责”的原则，建立政府相关部门、街道、社区、物业小区“四级联动”机制，确保工作任务落到实处。严把审查关，对不符合国家有关物业服务企业资质管理办法规定的物业服务企业将予以取缔。对未依照规定收费的，按其违规情节给予处罚，维护良好的物业管理秩序。新建小区要严格落实物管公开招投标制，确保业主的选择权，按照公平竞争、业主委托、有偿服务、委托人付费的原则提供服务。

二是加强保障力度。厘清物业服务与公共管理责任边界，杜绝把公共服务成本简单转移给物业服务企业，完善有关政府购买服务制度，加大政策保障力度。其次将物业服务纳入政府应急管理体系。建议将智慧社区纳入“新基建”建设范畴，加大对物业服务行业在5G、物联网、大数据、人工智能等新技术运用方面支持力度，满足社区居民网上缴费、社区团购等美好生活需求。加快专业人才培养培训，建议相关部门制定相关标准，定期开展防灾减灾、卫生防疫演习，提升行业整体素质和服务水平。

三是树牢法治理念。建议政府相关部门加大依法管理力度，把物管工作纳入法治化的轨道进行有效规范。提升物业服务人员的服务意识和服务能力。同时抓好业主委员会的建设。相关部门要做好协调指导工作，为业委会的组建及运作提供服务和帮助。

四是提升诚信意识。规范物管自身的收费行为，加强自律，树立“诚信企业”的良好形象；增加资金使用的透明度，对收支情况进行公开，让业主明明白白消费；加强物管企业内部管理，提高服务质量，让业主享受到“质价相符”的服务；做好宣传工作，让业主懂得交纳物管费是应尽的义务，权利义务是一致的。