随着城镇化的不断推进，县城内住宅小区激增，物业管理在城市管理中地位和作用日益突显。通过走访调查发现小区物业管理服务水平参差不齐，管理体制不顺等问题，居民普遍反应强烈，具体表现如下：

1、行政干预过少。小区物业管理牵涉到住建、城管、公安、规划等诸多单位部门，当出现问题时，业主都不知道向哪个部门反映诉求。

2、物业管理质量差，如和顺嘉府新小区三年绿化就严重退化。绿化管理不补种，装修垃圾堆放时间长，楼道卫生很少搞，路灯电梯等共用设施设备维护维修不及时，服务项目不明确等问题，让业主对物业公司产生不满情绪。

3、小区物业公司服务人员缺乏专业，从现有小区物业人员构成来看，大都是年龄偏大的农民，服务意识差，业务能力不强，导致服务水平较低，很难适应社会发展需求。

4、许多小区没有业主委员会，即使有，也不能为业主进行有效的维权。物业管理往往针对住宅小区的共用设施设备，很多业主认为事不关已高高挂起，只有在直接涉及到自身切实利益时才会出面，而由于缺乏维权意识及正确的维权方式，即以拒交物业费作为反制，导致业主委员会仅仅流于表面，对提供物业管理服务的企业缺乏有郊监督和沟通。

小区物业管理关系到每个居民的切身利益，是居民安居乐业，社会和谐稳定的重要基石，为加强小区物业管理，解决物业管理中存在的问题，同时为响应我县文明创建工作，提升小区居住环境质量，提高居民的幸福感，获得感，特建议如下：

1、落实责任主体，明确主管单位县住建局是物业服务行业的主管部门，街道、社区则是物业管理服务的职能单位。建议明确管理权限，实现属地管理为主，在各个社区成立物业管理工作机构，具体负责辖区内物业管理工作指导、协调、监督和调解工作 。行使长效管理职能。社区同业主委员会定期对物业管理企业进行考核，对不合格者限期整改；整改未达到要求者，取消经营资格，更换物业公司。

2、明确物业管理项目和范围，建议物业管理公司进一步明确详细的服务内容，服务标准，在小区显目位置建立公开公示栏，便于居民了解和监督物业管理服务情况 。

3、物业公司应加强对从业人员的业务培训、考核，提高物业服务水平，增强服务意识。

4、成立业主委员会，健全自治组织。建议以疫情防控中形成的楼栋长为基础，成立小区业主委员会。业委会应形成定期会议制度，对小区物业服务进行监督，表达小区业主合理诉求，维护业主合法权益。